TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
d'PAOL
Última actualización: 1 de febrero de 2026
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.dpaol.com (en adelante el “Sitio”), propiedad de Paola Logreira, identificada con Cédula de Ciudadanía No. [TU NÚMERO], con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia, y número de contacto [TU TELÉFONO], se sujetan a los presentes términos y condiciones.
Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.
1. CAPACIDAD Y REGISTRO
Los servicios del Sitio están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad no podrán realizar compras directamente.
El registro en el Sitio o la provisión de datos personales en el proceso de "Checkout" (Compra como invitado) es indispensable para la adquisición de productos. El Cliente declara bajo juramento que la información suministrada (nombre, cédula, dirección, teléfonos) es veraz, completa y vigente. d'PAOL se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales para validar la identidad en caso de sospecha de fraude.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
d'PAOL se esfuerza por exhibir los colores y texturas de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, el Cliente acepta que los colores pueden variar dependiendo de la calibración de su monitor o dispositivo móvil, por lo que las imágenes son de referencia.
Stock: La venta de los productos está sujeta a disponibilidad de inventario. En caso de que se agote un producto comprado antes de actualizar el sistema, d'PAOL contactará al Cliente para ofrecer un cambio o la devolución inmediata del dinero.
3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Precios Tachados: Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y uno nuevo al lado, el precio tachado corresponde al valor original y el nuevo al precio de oferta por mera liberalidad de d'PAOL.
El pago se procesará a través de pasarelas de pago seguras (ej. Mercado Pago / PayU) que cuentan con certificación PCI-DSS. d'PAOL no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
d'PAOL despacha sus productos a través de empresas transportadoras independientes (ej. Coordinadora, Interrapidísimo).
Tiempos estimados: De 4 a 6 días hábiles para ciudades principales y zonas reexpedidas.
Responsabilidad: Los tiempos de entrega son estimados y pueden afectarse por causas ajenas a d'PAOL (clima, derrumbes, paros). d'PAOL entregará el número de guía para el rastreo.
5. DERECHO DE RETRACTO (EXCEPCIÓN LEGAL)
De conformidad con el Numeral 7 del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto NO APLICA en contratos de suministro de bienes de uso personal.
Dado que d'PAOL comercializa Bodysuits (prendas íntimas), por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones de dinero por retracto una vez la prenda ha sido despachada o entregada, salvo por temas de garantía legal comprobada.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS (Voluntaria)
Sin perjuicio de lo anterior, d'PAOL ofrece la posibilidad de cambio de talla o referencia bajo las siguientes condiciones estrictas:
Plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
La prenda debe estar nueva, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
Los costos de envío por cambio (ida y vuelta) son asumidos por el Cliente.
7. GARANTÍA LEGAL (Defectos de Fábrica)
d'PAOL ofrece una garantía de 30 días calendario por defectos estrictamente de fabricación (costuras sueltas, broches defectuosos, tela dañada al abrir el empaque).
Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto (uso de blanqueadores, secadora, plancha), desgaste natural, enganches con joyas o manipulación por terceros.
Cualquier reclamo de garantía estará sujeto a revisión técnica por parte de nuestro departamento de calidad.
8. REVERSIÓN DEL PAGO (Decreto 587 de 2016)
El Cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando:
Sea objeto de fraude.
Corresponda a una operación no solicitada.
El producto no sea entregado.
El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para esto, el Cliente debe notificar a d'PAOL y a su entidad bancaria dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho.
9. ORIGEN DE LOS FONDOS
El Cliente declara que los recursos con los cuales realiza la compra provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito y no provienen de actividades ilícitas ni de lavado de activos.
10. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia será dirimida por los jueces de la República de Colombia.