POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
d'PAOL
1. MARCO LEGAL Y OBJETIVO
La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Art. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
d'PAOL garantiza el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social / Nombre: Paola Logreira
NIT: En tramite
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo Electrónico de Habeas Data: contacto@dpaol.com
Sitio Web: www.dpaol.com
3. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se entiende por:
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (El cliente).
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
4. TRATAMIENTO Y FINALIDAD
Los datos recolectados por d'PAOL a través de su tienda online (alojada en Wix.com), redes sociales y canales de atención, serán tratados de manera leal, lícita, segura y confiable para las siguientes finalidades:
a) Operativas: Procesamiento de pedidos, facturación electrónica, gestión de envíos a través de transportadoras aliadas y gestión de garantías.
b) Servicio al Cliente: Respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
c) Comerciales y Marketing: Envío de información sobre nuevas colecciones, promociones y eventos, siempre que medie autorización previa.
d) Seguridad: Control y prevención de fraudes en los pagos digitales.
e) Transmisión Internacional: d'PAOL utiliza la plataforma Wix.com, cuyos servidores pueden ubicarse en el extranjero (EE.UU., Israel, UE). El titular autoriza expresamente la transferencia internacional de sus datos necesaria para la operación del servicio bajo estándares de seguridad adecuados.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
a) Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
b) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. DATOS DE NATURALEZA SENSIBLE Y MENORES DE EDAD
d'PAOL no recolecta datos de naturaleza sensible (religión, orientación política, datos biométricos, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y con autorización explícita.
Así mismo, no se realiza tratamiento de datos de menores de edad. Si un menor suministra sus datos, se presumirá que cuenta con la autorización de sus representantes legales.
7. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS (PQR)
Para ejercer sus derechos, el Titular puede enviar una solicitud al correo contacto@dpaol.com.
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión): Deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos y la dirección de notificación. Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite". El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles.
8. POLÍTICA DE COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la tienda.
9. VIGENCIA
La presente política rige a partir de 1 de febrero de 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas.